可否退貨或換貨?

除福袋商品及單一特價商品外,本網站會員凡臺灣之取件地址皆享有每筆訂單一次免費退貨或換貨之服務。

若當筆訂單購買二項以上商品,可同時申請不同商品之退換貨,但以一次為限,意即退換貨須同時申請並同時將商品寄回。

 

*海外訂單無法提供換貨服務,也暫無開放免費退貨之服務,請見諒!

如有需要退貨,請以本公司指定之物流業者將商品寄回指定地點,並請自行負擔退貨之運費及相關出口之費用。

退換貨申請期限?

依照消費者保護法規定,網路購物消費者均享有7日鑑賞期之權益。

7日鑑賞期即商品送達簽收的第1日起至第7日內。此期間包含週六日、國定假日等,以送貨單據上日期為憑。

例:6/1簽收商品,鑑賞期起訖日為6/1至6/7。如需辦理退貨,請於6/7前至會員中心提出申請。

 

*鑑賞期並非試用期,僅供您評估鑑賞是否購買該商品之用,您實際使用該商品會影響您退換貨的權利。

換貨可否更換款式或顏色?

本網站僅提供更換同款式不同尺寸之換貨服務,恕 無法 更換不同款式 或 更換同款式不同顏色。

>如更換不同款式 或 更換同款式不同顏色,請於鑑賞期內辦理退貨再重新選購。

>如欲更換之商品尺寸已無庫存,請於鑑賞期內直接辦理退貨。

退換貨流程為何?

申請退換貨

請點選網站左上方會員中心>登入會員>訂單查詢>點選要申請退換貨之訂單>點選欲申請退貨或換貨之項目>填寫取件資料>點選確認即完成退換貨申請。(系統會自動寄發【退換貨申請通知信】至您註冊的電子郵件)

 

包裝商品

>請保持欲退換貨之商品的完整性且勿取下吊牌,並以原包裝紙盒重新妥善包裝、封牢。

>紙盒內務必附上原發票及所有配件。

>扣除退貨商品後,若當筆訂單不符合當次舉辦活動之贈獎資格,請將活動贈品一同寄回。

 

宅配取件

黑貓宅配人員將於您申請退換貨後3個工作日內至您指定的地址取回商品。

 

等候退款 / 換貨商品

本網站收到退回之商品,檢視並確認無誤後:

>退貨:7個工作日內會完成退款。(系統會自動寄發【退貨商品退款通知信】至您註冊的電子郵件)

換貨:3個工作日內會重新寄出更換尺寸之商品至您指定的地址。(系統會自動寄發【換貨商品寄出通知信】至您註冊的電子郵件)

 

完成退款並重寄發票

完成退款後,若當筆訂單非全數退貨,退回之原發票作廢再重新開立新發票,並於3個工作日內以郵寄掛號的方式寄至您指定之發票寄送地址。

退款方式為何?

網站收到退回之商品,檢視並確認無誤後即會馬上安排退款事宜。退款方式會依您當次購物使用的付款方式而有所不同:

線上刷卡:退款會直接刷退至您當初用於付款的信用卡帳戶中,且將於您的下一期信用卡帳單中顯示。請於10個工作日後聯繫您的信用卡業者,或至您的信用卡網路銀行查詢此筆退款紀錄。

線上轉帳:退款會退回您指定的金融卡帳戶中。請於10個工作日後至您的網路銀行查詢或補登存簿,即可調閱此筆退款紀錄。

 

*本網站確認您退回之商品並安排退款後,系統會自動寄發【退貨商品退款通知信】至您註冊的電子郵件,該封郵件內含當次退款金額。若您對退款金額有疑慮,請聯絡我們

*由於退款作業是與第三方金流公司配合操作,此流程需要一定的時間處理,故退款約需10個工作日左右始可完成,敬請耐心等候。退款完成後再請您協助確認收款,感謝配合!

其他退款注意事項?

提醒您留意以下退款注意事項:

>發票遺失將無法辦理退換貨及退款,請務必保存好您的發票。

>如辦理退款,當次已使用之優惠券恕無法補發或退回。

>本網站退款只有退刷信用卡或退回金融卡帳戶兩種方式,恕無提供網路現金抵用券或購物金。

>本網站無法提供商品退換貨以外的退刷或重刷服務。

無法受理退換貨之情形?

若有以下之情事,恕無法受理退換貨申請:

>商品到貨後超過7日鑑賞期才提出退換貨申請;

>會員提出退換貨申請後,超過7日未讓本公司收到退回之商品;

>退換貨商品非全新、未保持完整包裝 或 吊牌已取下;

>退換貨商品因消費者個人不當使用而造成毀壞、磨損、破損、擦傷、刮傷、髒污、染色、產生異味、配件不齊全 或 包裝嚴重破損;

>退貨商品未附上原發票 或 活動贈品;

>福袋商品 及 單一特價商品;

>貼身類商品(例:泳衣、襪子…等),因涉及個人衛生因素,除明顯重大瑕疵外,恕無法退換貨。

如您尚有其他問題,歡迎透過聯絡我們進一步詢問。

會員登入

請先登入會員進行購物與會員資料查詢。
 

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如您有任何想法或建議,歡迎與我們聯絡,我們會盡快回覆您,謝謝。﹝*為必填欄位﹞
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